Identificacion del vendedor
El vendedor o prestador del servicio es Verisatec Gestion SL, con CIF/NIF B67814475 y domicilio fiscal en C.Fragua 1, p3, 1-1, 28933, Madrid.
Para cuestiones relacionadas con compras, pedidos, facturas, garantias o desistimiento, la persona consumidora puede utilizar el correo info@verisatec.com o el telefono 916184434.
Proceso de compra o contratacion
Antes de confirmar una compra o contratar un servicio se informara de las caracteristicas esenciales, precio, impuestos, gastos aplicables, forma de pago, disponibilidad, plazos estimados y condiciones particulares del producto o servicio.
Cuando exista contratacion electronica, el sistema indicara los pasos necesarios para realizar el pedido, permitira revisar los datos introducidos antes de la confirmacion y remitira justificante o confirmacion en soporte duradero.
Los presupuestos tendran la validez indicada en el propio documento. Si no se indica plazo, su vigencia quedara condicionada a la disponibilidad del producto o servicio y a la ausencia de cambios relevantes en costes o condiciones.
Precios, impuestos y gastos
Los precios se expresaran en euros e indicaran si incluyen impuestos aplicables. Los gastos de envio, instalacion, retirada de equipos, desplazamiento u otros conceptos adicionales se mostraran antes de la aceptacion cuando resulten aplicables.
En caso de error manifiesto en un precio o condicion esencial, se informara a la persona consumidora para confirmar el pedido con la informacion correcta o cancelar la operacion sin coste.
Pago y financiacion
Los medios de pago disponibles se indicaran durante el proceso de compra o en el presupuesto. El pedido o servicio podra quedar condicionado a la autorizacion del pago, a la validacion de la documentacion necesaria o a la aprobacion de la financiacion solicitada.
Las condiciones de financiacion, incluyendo cuotas, plazos, intereses, comisiones y entidad financiadora, se facilitaran antes de la contratacion y requeriran la aceptacion expresa de la persona solicitante.
Entrega, disponibilidad e instalacion
Salvo acuerdo distinto, los pedidos a distancia se ejecutaran sin demora indebida y, como maximo, en el plazo legal aplicable desde la celebracion del contrato.
Cuando el producto requiera instalacion, puesta en marcha, retirada de equipo anterior o comprobaciones tecnicas, la fecha se coordinara con la persona consumidora y podra depender de disponibilidad de agenda, acceso al inmueble, condiciones tecnicas y permisos necesarios.
Si un producto o servicio no estuviera disponible, se informara de ello y se ofrecera una alternativa, una nueva fecha estimada o la devolucion de las cantidades abonadas cuando proceda.
Derecho de desistimiento
En compras a distancia realizadas por consumidores, la persona consumidora dispone, con caracter general, de catorce dias naturales para desistir del contrato sin indicar motivo, salvo excepciones legalmente previstas.
El desistimiento podra no ser aplicable, entre otros supuestos, a servicios completamente ejecutados con consentimiento expreso y conocimiento de la perdida del derecho, productos confeccionados conforme a especificaciones de la persona consumidora, bienes precintados no aptos para devolucion por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados, o productos que se mezclen inseparablemente con otros bienes tras la entrega.
Si la persona consumidora solicita expresamente el inicio de un servicio durante el plazo de desistimiento y posteriormente desiste, debera abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado cuando asi lo permita la normativa aplicable.
Garantias y conformidad
Los productos y servicios se rigen por la garantia legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores y usuarios, sin perjuicio de garantias comerciales adicionales ofrecidas por fabricantes, distribuidores o el propio vendedor.
Cuando exista una falta de conformidad, la persona consumidora podra solicitar la puesta en conformidad del bien o servicio en los terminos legalmente previstos. La reparacion, sustitucion, reduccion del precio o resolucion del contrato se aplicaran segun corresponda en cada caso.
La instalacion incorrecta se equiparara a falta de conformidad cuando haya sido realizada por el empresario o bajo su responsabilidad, o cuando derive de instrucciones deficientes proporcionadas al consumidor.
Reclamaciones y resolucion de conflictos
Las reclamaciones podran dirigirse al contacto indicado en estas condiciones. Se procurara responder en el menor plazo posible y, en todo caso, conforme a los plazos exigidos por la normativa de consumo aplicable.
La autoridad u organismo de consumo de referencia indicado por el titular es: Pendiente de completar.
La persona consumidora podra acudir a los organismos publicos de consumo y a los sistemas de resolucion extrajudicial de conflictos cuando proceda conforme a la legislacion vigente.